本網(wǎng)訊 根據(jù)今年各項業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況和面臨的嚴(yán)峻市場形勢，河口分公司結(jié)合往年的收費經(jīng)驗，啟動“便民服務(wù)活動”，從城區(qū)營業(yè)部開始展開提前續(xù)費進村、進社區(qū)活動，方便用戶業(yè)務(wù)辦理，提升公司服務(wù)品牌形象。

　　宣傳進社區(qū)。以“山東有線進社區(qū)送服務(wù)”為口號，利用晚上的休息時間，加班加點的在小區(qū)廣場耐心、準(zhǔn)確地解答用戶疑問，滿足用戶需求，同時進行優(yōu)惠活動的宣傳。通過現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，給用戶提供便捷、高效的服務(wù)。廣場內(nèi)擺放電視機、高清機頂盒、光貓等設(shè)備進行互動點播的演示，讓用戶通過直觀的方式了解獨具特色的廣電產(chǎn)品。現(xiàn)場邀請用戶填寫調(diào)查問卷，收集用戶信息，挖掘潛在用戶，并對未續(xù)費用戶進行上門走訪服務(wù)，落實原因，為下一步營銷策略的制定提供依據(jù)，突出便民服務(wù)的主題，并且借此機會宣傳寬帶業(yè)務(wù)。河口分公司借助進社區(qū)送服務(wù)的契機，鞏固已有用戶群體，加快發(fā)展新用戶，宣傳寬帶產(chǎn)品，用我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)搶占市場。

　　服務(wù)進萬家。七月份是河口區(qū)公司的主要活動推廣月。為能夠取得更好的效益，我們走街串巷，積極開展各種促銷優(yōu)惠活動。河口區(qū)分公司的用戶2/3是農(nóng)網(wǎng)用戶，為此，特別制定了針對農(nóng)網(wǎng)用戶的優(yōu)惠活動，并通過與創(chuàng)維電視的合作全面展開。只有走到用戶家里，我們才知道了用戶的需求。在營業(yè)廳，等著用戶上門，并不知道用戶的需求，以前無論是開展“同步課堂”，還是付費頻道，主要集中在城區(qū)開展，并不知道現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)用戶對孩子的學(xué)習(xí)方面一點也不比城區(qū)用戶需求量差。其中在一個村我們大約呆了1個多小時，共計推出了2個同步課堂，1臺32寸TCL電視。