本網(wǎng)訊 關(guān)注群眾感受、突出群眾體驗(yàn)——近日，坊子分公司在坊子城區(qū)各大小區(qū)開展了高清互動(dòng)免費(fèi)體驗(yàn)路演宣傳活動(dòng)，得到用戶廣泛好評(píng)。分公司通過路演活動(dòng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立用戶反饋機(jī)制，以“四個(gè)強(qiáng)化”推進(jìn)社區(qū)路演宣傳活動(dòng)深入開展。

　　一是強(qiáng)化前期走訪，制訂多項(xiàng)靈活政策。在進(jìn)入小區(qū)宣傳路演前，提前做好小區(qū)物業(yè)及用戶的走訪工作，對(duì)征集到的意見建議在第一時(shí)間進(jìn)行答復(fù)和整理，并按照用戶需求靈活改變宣傳內(nèi)容及營(yíng)銷產(chǎn)品的打包組合，為路演宣傳活動(dòng)取得實(shí)效打下基礎(chǔ)。

　　二是強(qiáng)化細(xì)節(jié)宣傳，加大路演次數(shù)。分公司將路演次數(shù)增加到每周不少于4次，提高用戶對(duì)公司全業(yè)務(wù)、主推套餐及多產(chǎn)品優(yōu)惠政策知曉率，使用戶體驗(yàn)到廣電網(wǎng)絡(luò)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品帶來的超值享受，激發(fā)用戶購(gòu)買熱情。

　　三是強(qiáng)化“一站式”服務(wù)，提高公司形象品牌。分公司成立了業(yè)務(wù)骨干路演小組，采取“路演宣傳+客戶服務(wù)+現(xiàn)場(chǎng)辦理+現(xiàn)場(chǎng)安裝”的形式，從單一的業(yè)務(wù)宣傳到全業(yè)務(wù)受理、服務(wù)，使用戶不出小區(qū)就能辦理廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，受到用戶的歡迎，前來體驗(yàn)、咨詢、辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。

　　四是強(qiáng)化常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，擴(kuò)大宣傳范圍。分公司對(duì)路演宣傳活動(dòng)開展情況進(jìn)行日統(tǒng)計(jì)、周通報(bào)，月總結(jié)，針對(duì)不同用戶制訂相應(yīng)的營(yíng)銷政策，擴(kuò)大宣傳范圍，并將其作為新常態(tài)工作深入開展，形成與客戶友好互動(dòng)的格局。