隨著雨季的到來(lái)，各地因雷電現(xiàn)象引發(fā)的災(zāi)禍不斷發(fā)生，為避免客戶(hù)因雷電引發(fā)災(zāi)禍現(xiàn)象，廣饒分公司采取多種方式告知客戶(hù)雨天注意防雷斷電，確保自身財(cái)產(chǎn)安全。

　　客服中心電話(huà)回訪(fǎng)提醒。每天公司客服中心工作人員都要對(duì)新安裝的有線(xiàn)電視和寬帶用戶(hù)及投訴用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，每次回訪(fǎng)結(jié)束時(shí)，工作人員都會(huì)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行防雷斷電提醒，

　　機(jī)頂盒維修貼便條提醒。市場(chǎng)部維修人員每天都要接觸各種需要進(jìn)行故障處理的機(jī)頂盒，每次故障處理完畢交還客戶(hù)之前，工作人員都將原公司印制的帶有“雷雨天或長(zhǎng)時(shí)間不用，請(qǐng)斷電”的便條貼到客戶(hù)機(jī)頂盒上，從而引起用戶(hù)注意。

　　客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)提醒。公司客戶(hù)經(jīng)理對(duì)報(bào)修客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)時(shí)，除了必要的設(shè)備維修維護(hù)外，在維修結(jié)束離開(kāi)用戶(hù)家中時(shí)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行必要的防雷斷電提醒，家中電線(xiàn)老化現(xiàn)象嚴(yán)重的，提醒用戶(hù)及時(shí)更換新電線(xiàn)，從而避免安全隱患現(xiàn)象的發(fā)生，確保自身財(cái)產(chǎn)安全。