本網(wǎng)訊 近日，榮成分公司收到一封榮成市尋山鎮(zhèn)小橋村村民楊永林寫來的表揚信。老人在信中寫道：家中電視機無法正常收看電視節(jié)目，致電尋山服務站后，維修員第一時間趕來維修，發(fā)現(xiàn)不是機頂盒的問題而是電視機出現(xiàn)了故障。考慮到老人年紀大了腿腳不便，兒女又不在身邊，工作人員沒有因為不屬于自己的工作范疇而置之不理，主動自掏腰包買來零件，上門幫老人把電視機修好。
“服務工作無小事，用戶的事再小也是大事”這是分公司反復強調(diào)的服務要求。用戶服務無小事，不能分分內(nèi)分外，我們必須從點滴做起，用愛心贏得用戶，用熱情服務留住用戶，不僅要做好自己分內(nèi)之事，也要積極熱心做好分外之事，真正把“有線網(wǎng)絡(luò)，無限服務”的口號落到實處。
