本網(wǎng)訊 8月20日，在布置一新的山東有線臨邑縣恒源路營業(yè)廳里，前來續(xù)費的用戶絡(luò)繹不絕，咨詢、體驗、繳費有條不紊，工作人員熱情周到的服務(wù)，給前來續(xù)費的用戶留下了良好的印象，標志著臨邑分公司城區(qū)數(shù)字電視提前續(xù)費工作全面展開。

　　今年以來，臨邑城區(qū)數(shù)字整轉(zhuǎn)早已結(jié)束，新增用戶4000戶，城區(qū)用戶達到2.3萬戶，農(nóng)村數(shù)字整轉(zhuǎn)工作也已經(jīng)接近尾聲。為避免年底用戶集中繳費產(chǎn)生不必要的擁堵排隊現(xiàn)象，臨邑分公司提前著手，精心布局，將新建的山東有線恒源路營業(yè)廳和行政審批中心數(shù)字電視服務(wù)窗口作為續(xù)費地點，從相關(guān)科室抽調(diào)精干力量充實到營業(yè)廳，在現(xiàn)場設(shè)置了問詢區(qū)、體驗區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)，為用戶創(chuàng)造了良好的續(xù)費環(huán)境。為做好宣傳工作，臨邑分公司利用報紙、手機短信、微信平臺、電視字幕廣告等形式及時將續(xù)費信息傳達到千家萬戶，并開展了“提前續(xù)費，抽幸運大獎”活動，時間為8月20日至10月10日，一等獎為50寸海信電視一臺，二等獎為40寸海信電視一臺，三等獎為32寸海信電視一臺，四等獎為380元高清暢享館，五等獎為時尚雨傘，參與獎為精美抽紙，參與抽獎用戶全部有獎。

　　與此同時，臨邑分公司強化了工作人員文明服務(wù)禮儀培訓，要求做到微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、用心服務(wù)，用真誠的服務(wù)爭取用戶的理解和支持，使廣大用戶“提前續(xù)費，不用排隊，全部有獎，享受超值服務(wù)”。公司要求營業(yè)廳每名員工，抓住與用戶溝通的機會，加大寬帶等增值業(yè)務(wù)的宣傳營銷，把廣電寬帶的技術(shù)優(yōu)勢、優(yōu)惠政策跟用戶說明講通，為今后各項增值業(yè)務(wù)的拓展奠定基礎(chǔ)。續(xù)費期間，公司還出臺了激勵政策，讓每名員工既有壓力、又有動力，確保圓滿完成續(xù)費任務(wù)。