本網(wǎng)訊 近日，日照廣播電臺(tái)《行風(fēng)在線》欄目接到一位有線電視用戶打進(jìn)的電話，為嵐山分公司高興工作站的一名客戶經(jīng)理點(diǎn)贊。

　　來(lái)電的丁明義先生家住嵐山區(qū)高興鎮(zhèn)六合村，他打電話表?yè)P(yáng)嵐山廣電網(wǎng)絡(luò)公司高興工作站的客戶經(jīng)理李磊。他說(shuō)：“10月2號(hào)晚家中的機(jī)頂盒壞了，打電話報(bào)修后，雖然國(guó)慶節(jié)放假在家休息，但李磊接到報(bào)修電話后二話不說(shuō)就趕來(lái)維修，修好機(jī)頂盒，他走的時(shí)候都8點(diǎn)多了。我當(dāng)天晚上就看上了電視，非常感動(dòng)，也非常感謝，我對(duì)李磊的服務(wù)態(tài)度非常滿意。”

　　李磊家住奎山街道，接到該用戶的報(bào)修電話趕到高興工作站已是晚上7點(diǎn)多了，但想到用戶在焦急地等待看電視，他迅速拿上維修工具就趕往用戶家。“雖然是國(guó)慶假期，但是將心比心，用戶看不上電視心里肯定很別扭，我們不能自顧自地休息，一定要及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，讓用戶看好電視。”李磊說(shuō)。

　　通過(guò)平日上門服務(wù)打交道，李磊對(duì)該用戶的情況非常了解。“這名用戶患病臥床，只能靠看電視解悶，所以我更要保證為他及時(shí)服務(wù)。”聽(tīng)說(shuō)用戶撥打熱線表?yè)P(yáng)他，李磊不好意思地說(shuō)：“這都是應(yīng)該做的，沒(méi)啥值得表?yè)P(yáng)的。”

　　據(jù)高興工作站站長(zhǎng)秦玉寶介紹，李磊自2015年3月調(diào)到高興鎮(zhèn)工作，主要負(fù)責(zé)片區(qū)有線電視的維修維護(hù)、安裝等工作。“他工作態(tài)度非常積極，很有責(zé)任心，客戶服務(wù)工作細(xì)致周到，不少用戶跟我們反映對(duì)他的服務(wù)非常滿意。”秦玉寶說(shuō)。

　　從事有線電視維修維護(hù)工作4年多，李磊工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到。不僅現(xiàn)在的同事和用戶對(duì)他評(píng)價(jià)頗高，以前在虎山工作站期間認(rèn)識(shí)的同事和用戶也對(duì)他贊譽(yù)有加。

　　曾經(jīng)與李磊在虎山工作站共事一年多的柴港說(shuō)：“他對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不論是早上晚上，上班下班，風(fēng)里雨里，只要是用戶有需求他就立馬趕到，解決用戶的收視問(wèn)題，受到了虎山鎮(zhèn)很多用戶的好評(píng)和贊揚(yáng)。”

　　虎山鎮(zhèn)黃家峪村的黃慶存更寫過(guò)表?yè)P(yáng)信對(duì)李磊的服務(wù)給予了認(rèn)可。他說(shuō)：“去年9月份一個(gè)風(fēng)雨交加的下午，家中的有線電視線路出了毛病，看不上電視，我心里真覺(jué)得悶得慌。抱著試試的想法我撥打了報(bào)修電話，結(jié)果不到一小時(shí)，李磊就趕來(lái)進(jìn)行了維修，讓我馬上看上了電視。像他這樣的服務(wù)，我們老百姓真是喜歡，值得贊揚(yáng)。”

　　對(duì)于有線電視客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，用戶的休息日是他們的工作日，贏得用戶的滿意是服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。有線人用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，努力做用戶的及時(shí)雨，做品牌的守護(hù)者。服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無(wú)終點(diǎn)，在服務(wù)工作中，有線人將繼續(xù)以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和加倍的努力，為用戶提供更加貼心、周到的服務(wù)。