本網(wǎng)訊 蓬萊分公司為進(jìn)一步方便用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更快響應(yīng)和解決用戶訴求，增強(qiáng)服務(wù)感知和服務(wù)體驗(yàn)，將登州路營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)時(shí)間做了調(diào)整：二、三季度營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至19:00，一、四季度營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至18:00，城網(wǎng)維修人員正常入戶時(shí)間為8:00至21:30，同時(shí)全員下午下班時(shí)間往后延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，為營(yíng)業(yè)廳的工作開(kāi)展做好服務(wù)保障。

　　自優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，蓬萊分公司通過(guò)文明禮儀培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，規(guī)范窗口服務(wù)，一線維修安裝人員嚴(yán)格落實(shí)30分鐘響應(yīng)用戶制度，變“用戶等”為“等用戶”，健全工單回填制度、客戶服務(wù)通報(bào)制度以及穿鞋套進(jìn)門(mén)維修等服務(wù)制度，監(jiān)督服務(wù)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，真正從用戶出發(fā)，為用戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。