針對10月份促銷活動(dòng)以來出現(xiàn)的各種問題，近日利津分公司舉辦了銷售技巧培訓(xùn)講座，結(jié)合地推現(xiàn)場、營業(yè)廳及電話營銷中出現(xiàn)的各種問題案例為我們一一做了系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　一是電話營銷。“您是我們的寬帶用戶，我們將于下個(gè)月7號舉行大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)，請您抽空到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳領(lǐng)取一張抽獎(jiǎng)券，最大獎(jiǎng)是一臺55寸電視機(jī)”。對7月份以來辦理寬帶的用戶進(jìn)行電話回訪，在詢問寬帶使用情況的同時(shí)告知有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，借用戶到大廳領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券的機(jī)會，發(fā)展其為寬帶聯(lián)絡(luò)人，實(shí)行每發(fā)展一戶寬帶給予多少獎(jiǎng)勵(lì)的政策，用戶非常感興趣。

　　二是短信營銷。通過短信平臺告知高清暢享館等高端用戶參與續(xù)費(fèi)有禮活動(dòng)。提前預(yù)交或延長續(xù)繳付費(fèi)節(jié)目有精美禮品并贈送抽獎(jiǎng)券，近日憑短信來城區(qū)大廳續(xù)費(fèi)的逐漸增多。

　　三是上門營銷。天氣轉(zhuǎn)冷，外出地推不再適合，所有客服人員統(tǒng)一培訓(xùn)話術(shù)，實(shí)行中午和傍晚上門推銷寬帶業(yè)務(wù)，挨戶發(fā)放宣傳彩頁，詢問寬帶使用情況、到期續(xù)費(fèi)情況，告知用戶縣城所有開通小區(qū)免費(fèi)移機(jī)，長期不使用可以辦理暫停業(yè)務(wù)等優(yōu)勢，結(jié)合10月份促銷活動(dòng)，讓利多、禮品重，需多用戶被活動(dòng)吸引，10月份辦理寬帶400多戶。