本網(wǎng)訊 近日，利津分公司數(shù)字電視繳費進入高峰期，為給繳費用戶提供高效快捷的服務(wù)，利津分公司積極籌劃，采取一系列措施保證繳費秩序，確保數(shù)字電視繳費工作順利開展。

　　一是嚴(yán)格窗口工作紀(jì)律。分公司要求收費大廳工作人員必須全部到崗到位，嚴(yán)格執(zhí)行上下班簽到簽退制度。上班期間穿著統(tǒng)一工裝，佩戴統(tǒng)一服務(wù)胸牌，嚴(yán)格使用規(guī)范化服務(wù)用語。

　　二是實行延時工作制度。為給繳費用戶提供更加高效的服務(wù)，分公司推遲下班時間，竭力為用戶做好開票和收繳工作，凡是當(dāng)天在收費大廳辦理的繳費業(yè)務(wù)必須全部辦結(jié)。

　　三是進行廣泛宣傳。充分運用廣電宣傳的有利條件，在電視臺進行滾動字幕的不間斷播放，告知用戶繳費時間及地點。

　　四是強化服務(wù)質(zhì)量和水平。收費大廳實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，除收費大廳工作人員外，在其他部門挑選部分人員親臨征收一線，接受用戶政策咨詢，做好引導(dǎo)和秩序維護工作，同時積極做好付費節(jié)目、寬帶等增值業(yè)務(wù)的推銷工作。

　　通過以上四條措施，大大緩解了高峰期繳費所帶來的壓力。繳費工作秩序井然、有條不紊，有效提升了用戶滿意度。