自23日傍晚開(kāi)始，菏澤大地普降大雪，最深厚度達(dá)20余公分，截止24日中午，持續(xù)的降雪絲毫沒(méi)有停止的跡象，降雪不僅使道路嚴(yán)重受阻，車輛無(wú)法通行，也給有線電視運(yùn)維服務(wù)帶來(lái)極大困難。面對(duì)突如其來(lái)的惡劣天氣，菏澤分公司員工冒風(fēng)雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒，進(jìn)行了一場(chǎng)特殊天氣里為用戶服務(wù)的戰(zhàn)斗。

　　11月24日上午8點(diǎn)，曹縣分公司城區(qū)的50名員工幾乎傾巢出動(dòng)，把工作的重點(diǎn)瞄準(zhǔn)上門促銷和收費(fèi)服務(wù)，并把60歲以上的老人列為上門服務(wù)的重點(diǎn)，他們分成4個(gè)服務(wù)小組，冒雪走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)用戶家里，進(jìn)行用戶大走訪活動(dòng)，為用戶查修故障，開(kāi)展收費(fèi)促銷業(yè)務(wù)。城網(wǎng)和運(yùn)維部技術(shù)人員則在曹縣城南和城北排查故障，做到風(fēng)雪天氣服務(wù)不受大影響，增收創(chuàng)收不停步。針對(duì)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，為安全起見(jiàn)，員工則采取肩扛手提的方式，攜帶維修工具，嚴(yán)格操作規(guī)程，進(jìn)行故障處理，嚴(yán)防事故發(fā)生。朱洪廟鎮(zhèn)因風(fēng)雪天氣，導(dǎo)致三個(gè)村信號(hào)中斷，站長(zhǎng)張華帶隊(duì)冒雪趕至故障點(diǎn)，架起8米高梯進(jìn)行故障處置，以最快的速度恢復(fù)了信號(hào)。孫老家鎮(zhèn)工作站長(zhǎng)劉良勇接到5個(gè)村的信號(hào)故障，他小心翼翼的穿上鐵鞋爬上8米線桿，寒風(fēng)裹著雪花，打在他的臉上，如針扎一般，但他仍然咬牙堅(jiān)持著，硬是在風(fēng)雪中堅(jiān)守4個(gè)多小時(shí)，直到5個(gè)村的信號(hào)全部修復(fù)，而他在風(fēng)雪中凍得瑟瑟發(fā)抖，加之長(zhǎng)時(shí)間高空作業(yè)，回到地面時(shí)雙腳凍得麻木沒(méi)了知覺(jué)。

　　截至24日晚8點(diǎn)，該公司城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站的60多名員工仍堅(jiān)守在一線，開(kāi)展各種形式的上門服務(wù)，累計(jì)排查故障34處，成功催醒休眠戶29戶，贏得用戶聲聲喝彩。

　　當(dāng)天，定陶分公司孟海鎮(zhèn)工作站牛江通和技術(shù)部的牛根接到牛屯村18戶電視無(wú)信號(hào)后，兩人抬著梯子踏著積雪，深一腳、淺一腳的巡回檢查近1公里線路，凜冽的寒風(fēng)裹著雪花直往脖子里鉆如針扎一般，但兩人仍不停的巡查，終于找到故障點(diǎn)。由于光接機(jī)線路損壞導(dǎo)致信號(hào)中斷，牛江通毫不猶豫爬上線桿展開(kāi)高空作業(yè)，部分光源器件受損需要更換，風(fēng)雪天氣線桿較滑，需要小心翼翼的進(jìn)行，經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)緊張維修，故障排除，牛屯村用戶信號(hào)恢復(fù)暢通。當(dāng)用戶看到期盼已久的有線電視畫面，幾乎不約而同的走出家門，簇?fù)碇＝ā⑴８土撕眠h(yuǎn)的路程。