本網(wǎng)訊 12月1日起，沂南分公司市場部工作人員利用一個月的時間，深入用戶家中，開展“貼近用戶，優(yōu)質服務”活動。零距離的真誠優(yōu)質服務讓廣大有線數(shù)字電視用戶感受到了寒冬里的溫暖，提升了用戶滿意度，完善了分公司服務及產(chǎn)品質量。

　　12月3日早，工作人員來到預約用戶王女士家中。在核對完用戶信息后，工作人員開始為王女士家提供了線路檢測、機頂盒升級等一系列服務，并一對一地為她和她的家人排解了數(shù)字電視觀看及使用過程中的疑問。服務過程中，分公司市場部工作人員以健康、飽滿的精神狀態(tài)和耐心細致的服務充分體現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡的形象風范，同時也讓用戶感受到了溫馨，增添了相互信任。

　　在“貼近用戶，優(yōu)質服務”活動期間，分公司工作人員將上門逐戶核對信息，為用戶提供信號檢修、故障排查、機頂盒升級等一系列保姆式服務，一對一地為用戶排解數(shù)字電視觀看及使用過程中的疑問，力求用優(yōu)質高效的服務增強用戶黏著度。