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本網(wǎng)訊 山海天分公司為在日益激烈的市場競爭中不斷發(fā)展，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量來提升客戶的滿意度和認(rèn)同度。
續(xù)費(fèi)高峰期組織人員進(jìn)社區(qū)和村落集中收費(fèi)，方便客戶續(xù)交收視費(fèi)及辦理新業(yè)務(wù)等，對于行動(dòng)不便的用戶則實(shí)行入戶收費(fèi)；大力發(fā)展智慧廣電推廣員，壯大服務(wù)人員隊(duì)伍，爭取做到服務(wù)到戶。
在維修方面，分公司領(lǐng)導(dǎo)一再對客戶經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量三方面做出嚴(yán)格要求，力爭做到讓客戶在使用山東有線各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)順心、省心又放心。培育用戶高清、互動(dòng)的收視習(xí)慣，為后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
