本網(wǎng)訊 “太感謝你們了！你們的服務(wù)太貼心了……” 元月21日上午，家住怡園小區(qū)的陳大娘給高唐分公司經(jīng)理打來(lái)電話，感激地說(shuō)著。

　　陳大娘已近耄耋之年，老伴長(zhǎng)期臥病不起，孩子們工作都很忙，觀看數(shù)字電視是老兩主要的休閑娛樂(lè)方式。由于年事已高，老人在操作、收看數(shù)字電視的過(guò)程中一旦遇到問(wèn)題，就無(wú)所適從，這時(shí)讓他們唯一感到信任和踏實(shí)的就是撥打山東有線客服電話：96123。自從陳大娘觀看數(shù)字電視以來(lái)，已數(shù)次撥打我們的客服熱線，而我們的片區(qū)經(jīng)理崔建同志也總是在接到電話后，第一時(shí)間出現(xiàn)在陳大娘家里，耐心細(xì)致的為老兩口解決大小問(wèn)題。也正是這不辭辛苦、不厭其煩的工作精神深深的感動(dòng)了老兩口，他們一再要求崔建同志留下單位領(lǐng)導(dǎo)的電話，要對(duì)我們的服務(wù)表示最真誠(chéng)的感謝。

　　自2015年3月份以來(lái)，高唐分公司改變傳統(tǒng)運(yùn)維模式，大力實(shí)施“網(wǎng)格化”管理，真正了解用戶的個(gè)性化需求，為用戶提供親情化、貼近化的服務(wù)。保證了用戶的訴求能在最短時(shí)間內(nèi)得到解決，讓用戶真正體會(huì)到山東有線貼心、周到的服務(wù)，為保老增新、開(kāi)展增值業(yè)務(wù)奠定了雄厚的群眾基礎(chǔ)。