本網(wǎng)訊 除夕夜，當(dāng)所有家庭歡聚一堂在家看電視、吃年夜飯的時候，安丘城區(qū)一處新建小區(qū)突然出現(xiàn)線路故障，當(dāng)晚呼叫中心話務(wù)員立即將情況傳達(dá)到了轄區(qū)客戶運維員，運維員接單后立即趕赴現(xiàn)場維修，直

　　到猴年的鐘聲敲響，同志們才穿過冷風(fēng)與漆黑的夜色趕回家中。

　　春節(jié)假期，正是大家互相恭賀新春、走親訪友的日子，在安丘分公司的運維值班室、客服呼叫中心、播控中心機(jī)房，秩序井然，運轉(zhuǎn)如常，值班的同志用愛守護(hù)電視熒屏，用心擦亮山東有線品牌形象，確保春節(jié)期間客戶服務(wù)暢通無阻，保持春節(jié)期間有線電視和寬帶信號安全暢通。

　　據(jù)悉，春節(jié)期間，安丘分公司加強(qiáng)了值班力量，同時，應(yīng)急車輛、物資、設(shè)備等各類應(yīng)急設(shè)施也做好了充分的準(zhǔn)備，全力保障安全生產(chǎn)和安全播出，同時，分公司還規(guī)定：禁止班前班中飲酒；每個人堅守自己的崗位不能換班；每天注意滅火器的檢查等……客服話務(wù)值班人員對于春節(jié)期間接到用戶咨詢有線電視高清置換、付費套餐業(yè)務(wù)以及安裝寬帶等事宜，認(rèn)真做好解答、記錄和反饋，城鄉(xiāng)200多名一線員工隨時待命，優(yōu)質(zhì)高效地為用戶提供相關(guān)服務(wù)。