春節(jié)期間，陽谷分公司提前準備、科學安排，各部門密切配合，值班人員高度負責，確保了傳輸安全、用戶滿意。7天假期期間，共處理大面積信號故障3起，農村火災應急搶修1起，處理用戶報修193例，新裝有線電視10戶；呼叫中心陽谷座席接聽咨詢報修電話502通，回訪286例；營業(yè)廳全天正常營業(yè)，7天共接待顧客180余人次，辦理業(yè)務98筆，其中續(xù)費64戶、新戶10戶、寬帶5戶，受理咨詢、機頂盒測試、遙控器更換等業(yè)務50余起。

　　一是做好節(jié)前檢查，確保節(jié)日期間安全傳輸。節(jié)前，對城區(qū)中心機房進行了徹底檢查和維護。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下發(fā)了《關于做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)桿路機房安全維護工作的通知》，安排專人對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房、桿路進行了全面檢查。

　　二是合理安排值班，確保各項應急措施到位。除財務、市場人員外公司全體人員參與假期值班。值班人員包括運維部、片區(qū)、呼叫中心、營業(yè)廳、綜合部、倉庫在內的相關人員，每天保證12人以上。呼叫中心按照平時排班表正常上下班，未做假期特殊安排；營業(yè)廳每天安排2人值班，全天營業(yè)；倉庫安排專人負責搶修安裝物料的供應，保障了各項業(yè)務的正常開展和故障的應急處理。

　　三是人員高度負責，確保節(jié)日期間用戶滿意。除夕當天，公司領導班子成員全體坐鎮(zhèn)值班，直到春晚結束。初一至初六，每天安排1名班子成員在公司全天值班。3次大面積信號故障排除，公司副經理魏蘭嶺每次都親臨現場；初一張秋孟樓火災應急搶修，公司副經理蘇慶忠到下午1點才趕回農村老家陪老人過年；除夕下午城區(qū)全城信號異常，呼叫中心在家休班的人員未接通知全部主動到崗接聽電話，做好用戶解釋工作，綜合部、倉庫管理人員也聞訊到崗；7天假期，運維和片區(qū)人員一人承擔三人的工作量，每天工作到晚上8點以后，確保解決當天的故障排除和新戶安裝。

　　四是搞好后勤保障，確保值班人員工作條件。節(jié)前，對所有工程車輛進行了檢修，合理調配了工程器械，備齊了各類物料。除夕夜為值班員工準備了餃子和年夜飯，班子成員和值班員工共度除夕夜。其他時間妥善安排加班員工生活，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。