本網(wǎng)訊 “除夕夜有你們?cè)冢覀冊(cè)俨挥脫?dān)心看不好春節(jié)晚會(huì)了！”

　　2月7日除夕晚上6點(diǎn)多，家住嵐山區(qū)黃墩鎮(zhèn)后崖村東的幾戶有線電視用戶家的電視屏幕上出現(xiàn)了一些馬賽克。眼看春晚快要開(kāi)始了，他們趕緊撥打了有線電視的客服熱線。呼叫中心迅速通知黃墩工作站，工作人員幾分鐘后趕到，排查線路故障，進(jìn)行維修。七點(diǎn)半左右排除了設(shè)備故障，恢復(fù)了有線電視正常收看。

　　迅速的行動(dòng)踐行了有線人對(duì)用戶服務(wù)的承諾。“保證用戶能看好春晚是我們心中的頭等大事！”嵐山區(qū)黃墩工作站站長(zhǎng)彭濤說(shuō)。為保障除夕夜有線電視用戶收看春晚，各個(gè)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站工作人員全部堅(jiān)守在工作崗位，保證維修維護(hù)隨叫隨到。

　　快速的響應(yīng)源于對(duì)責(zé)任的堅(jiān)守和對(duì)春節(jié)重要安全播出期服務(wù)機(jī)制的完善。春節(jié)前，日照分公司制訂了安全播出應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，應(yīng)急搶修人員24小時(shí)隨時(shí)待命。公司上下一呼百應(yīng)，時(shí)刻準(zhǔn)備在最短的時(shí)間內(nèi)排險(xiǎn)搶修。

　　而在這之前，為讓市民在有線電視的陪伴下過(guò)一個(gè)精彩的春節(jié)，日照分公司對(duì)全市范圍內(nèi)的有線電視線路、機(jī)房進(jìn)行全面大檢查，對(duì)信號(hào)傳輸、供電方面的安全隱患及時(shí)排除，對(duì)信號(hào)傳輸、機(jī)房供電進(jìn)行備份，確保信號(hào)不中斷。

　　有線電視連著千家萬(wàn)戶，讓用戶看好春晚是有線人共同的心愿，而傳輸機(jī)房、呼叫中心、城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個(gè)工作站的值班人員，每年的除夕都是在工作崗位上度過(guò)。“雖然不能與家人一起歡度除夕，但作為一名有線人，春節(jié)期間用自己的堅(jiān)守保證用戶正常收看電視，是值得的。”呼叫中心徐兆美說(shuō)。

　　據(jù)了解，隨著把握安全生產(chǎn)主動(dòng)權(quán)和用戶服務(wù)意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，應(yīng)急反應(yīng)速度和應(yīng)急處理能力的不斷提升，人員、制度等各項(xiàng)安全保障措施的落實(shí)到位，今年春節(jié)期間有線電視傳輸是近年來(lái)最平穩(wěn)的一年。