本網訊 正月初二下午，膠州客服熱線96123來電數(shù)量突然增多，報修電話大部分為九龍、營海、洋河三個轄區(qū)用戶。經查，原因是位于膠州市宋家塋村一家廢舊輪胎回收站發(fā)生火災，大火燒斷青膠光纜，致使營海、九龍鎮(zhèn)全部信號中斷以及洋河鎮(zhèn)部分用戶電視無信號。
公司領導得知情況后，組織工作人員趕往現(xiàn)場進行搶修，并通過微信辦公群即時進行直播調度。客服熱線也迅速增加崗位，做好用戶解釋工作。由于火勢一直沒有得到控制，直到晚上10點搶修工作仍無法進行。
次日早上7點火災現(xiàn)場仍然封閉，為盡快讓廣大用戶看上有線電視，搶修隊員在對現(xiàn)場周圍進行勘察后，決定繞道改線，架設一條新的光纜。經過7個小時的艱苦奮戰(zhàn)，下午2點所有用戶信號全部恢復。
