本網(wǎng)訊 2月20日上午，在大莊頭營業(yè)部甲格莊村續(xù)費現(xiàn)場，職工和村代辦員正在忙活著為用戶辦理續(xù)費手續(xù)，桌子上放著一本很顯眼的學(xué)習(xí)筆記。員工說：“收費不忙的時候，翻翻看看，晚上要討論發(fā)言。”話中透著對這次發(fā)言的重視。這是棲霞分公司按照市公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合當(dāng)前工作開展解放思想大討論活動的一個縮影。
當(dāng)前正是棲霞農(nóng)村到期用戶集中續(xù)費期，為了確保學(xué)習(xí)討論活動與續(xù)費工作兩不誤，棲霞分公司專門研究制定了基層營業(yè)部學(xué)習(xí)討論活動制度。一是規(guī)定各營業(yè)部白天組織續(xù)費，晚上集中學(xué)習(xí)討論，按配檔表授課內(nèi)容要求寫好學(xué)習(xí)筆記和心得體會，時間靈活安排，要保證每晚學(xué)習(xí)時間不少于2個小時；二是營業(yè)部主任每天提前備課，準(zhǔn)備好員工當(dāng)晚學(xué)習(xí)的視頻錄像和領(lǐng)學(xué)、自學(xué)討論的有關(guān)資料。分公司在每天上午組織機關(guān)部室員工視頻學(xué)習(xí)后，由綜合部負(fù)責(zé)錄制視頻錄像及其它材料一并上傳到營業(yè)部主任QQ群上下載使用。凡因為材料準(zhǔn)備不完整不及時，延誤學(xué)習(xí)的，嚴(yán)肅追究營業(yè)部主任責(zé)任；三是嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律。分公司統(tǒng)一規(guī)范了簽到表，不簽到的，按曠會處理，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成當(dāng)日學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)時間可以延長，內(nèi)容不能縮減，學(xué)習(xí)筆記要有條理，筆跡不能潦草。同時要求基層營業(yè)部安排專人把每天的活動小結(jié)和圖片上傳到公司微信工作群，以促進營業(yè)部之間的相互交流和提高。每晚不按時上傳的由綜合部督查，納入考核記分；四是巡回督導(dǎo)，確保實效。分公司各督導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對所包片營業(yè)部不定時督導(dǎo)，隨時抽查各部門的簽到表和員工的學(xué)習(xí)筆記，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正。活動開展以來，孫成法經(jīng)理每晚都要隨督查組一起參加營業(yè)部員工的自學(xué)討論，并在員工發(fā)言后結(jié)合實際提出要求和希望，常常是深夜才回到單位休息。領(lǐng)導(dǎo)和員工的互動，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情，增添了干事創(chuàng)業(yè)的動力。
在扎實有效開展好基層營業(yè)部晚上學(xué)習(xí)討論的同時，棲霞分公司堅持以活動促工作開展，以工作實績檢驗活動效果。圍繞當(dāng)前工作，他們主要強化了四項措施：一是廣泛宣傳，擴展政策優(yōu)勢。分公司根據(jù)市公司的有關(guān)規(guī)定，制定了2016年用戶續(xù)費優(yōu)惠政策，鎮(zhèn)街營業(yè)部充分利用宣傳車、宣傳欄、村委喇叭等多種形式，利用節(jié)日氣氛圍大造輿論聲勢。采取職工、村級代辦員走街串巷張貼海報、發(fā)放“明白紙”、“帶頭戶”現(xiàn)身說法等方式，確保村村不留死角，達到家喻戶曉；二是重新完善制定了鎮(zhèn)街營業(yè)部績效分配和考核辦法，加大員工市場指標(biāo)考核力度，確保各營業(yè)部在用戶在線率、增值業(yè)務(wù)收入和市場營銷任務(wù)等有新的突破。對每項指標(biāo)任務(wù)都逐一分解落實到各營業(yè)部，再由營業(yè)部量化到員工進行網(wǎng)格化管理，市場部負(fù)責(zé)每天對各營業(yè)部完成情況累計通報，營造出了一種你追我趕、人人求上進的濃厚發(fā)展氛圍；三是全面推行會員制，這是棲霞分公司今年續(xù)費工作的一個亮點。分公司規(guī)定，凡288以上套餐的用戶均為棲霞有線會員，每戶發(fā)給會員證，享有購買化肥、贈送代金卷、禮品等優(yōu)厚待遇。看電視省錢還能賺錢，成為時下用戶談?wù)摰臒衢T話題，極大地活躍了用戶續(xù)費的積極性。四是加大清繳和追繳力度。結(jié)合學(xué)習(xí)討論活動，分公司將2015年和2016年2月15日前城區(qū)到期未續(xù)費的用戶，列為機關(guān)部室近期考核重點，由市場部將用戶繳納名單下發(fā)到各部室，各部室再分解到員工，組織員工利用早中晚時間進行追繳和清繳，并將此項工作納入績效工資考核，以此形成機關(guān)部室與基層營業(yè)部上下聯(lián)動齊抓并進的保用戶態(tài)勢。
