今年以來，沂南分公司認(rèn)真貫徹落實省市公司“轉(zhuǎn)型升級提速年”工作要求，通過“建機(jī)制、抓落實、提效能、優(yōu)環(huán)境”推進(jìn)干部職工作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)工作效能提升，取得顯著成效：各項經(jīng)營指標(biāo)完成良好，精細(xì)化管理水平穩(wěn)步提高，行業(yè)形象和用戶滿意度得到有效提高，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

　　一是以提高認(rèn)識、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)為先導(dǎo)。把干部職工作風(fēng)建設(shè)與經(jīng)營管理工作同安排、同部署、同考核，作風(fēng)建設(shè)的效果在績效工資中予以直接體現(xiàn)，以此強(qiáng)化干部員工的憂患意識、發(fā)展意識、責(zé)任意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，形成想事、干事、成事的工作風(fēng)氣和謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展的強(qiáng)大合力。

　　二是以嚴(yán)肅工作紀(jì)律為抓手。實行嚴(yán)格的請銷假制度和上下班指紋打卡制度，對無故遲到、早退，及上班時間玩游戲、炒股、聊天等行為，按規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，以儆效尤。

　　三是以提升員工執(zhí)行力和工作效能為突破。公司綜合部對各部門所承擔(dān)的工作實行限時辦結(jié)制度，于每周例會上對督辦事項辦理情況予以通報，并于月底按規(guī)定予以獎懲，達(dá)到了激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。

　　四是以用戶滿意為標(biāo)尺。公司以創(chuàng)建“用戶滿意窗口單位”為載體，進(jìn)一步健全和完善了《首問責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《績效考評制》等內(nèi)部管理制度和工作流程，服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度得到顯著提高。