“叮鈴鈴……”一陣急促的電話鈴聲打破了小門家營業(yè)部值班室深夜的寧靜。“喂，您好，山東有線，有什么可以幫您？”值班人員迅速拿起電話，來電用戶稱屋外電視線斷了，導(dǎo)致家中電視沒有信號，詢問可否過去給看看。盡管屋外飄著小雨，值班人員沒有遲疑，確定了用戶的地址，拿上工具立即驅(qū)車前往查看故障。到達現(xiàn)場經(jīng)過簡單的查看后，維修人員發(fā)現(xiàn)，事情遠不像用戶口中說的那么簡單。用戶家位于小門家鎮(zhèn)小駱家村村北頭，是一個養(yǎng)牛場，由于下雨，高壓電線短路，同時燒化了傳輸電視信號的光纜，這條光纜影響著兩個村的電視信號傳輸，要在短時間內(nèi)恢復(fù)用戶信號，僅靠一個人的力量難以完成。維修人員立即跟營業(yè)部孫偉平主任匯報情況，請示抽調(diào)人員配合，同時通知客服部啟動大故障攔截。小門家營業(yè)部其他工作人員家都在城里，接到緊急搶修任務(wù)電話，二話沒說都立即趕到了現(xiàn)場。扯纜的、熔接的、照明的，大家分工協(xié)作，配合默契。由于用戶家中停電，只能靠手機微弱的光來照明，給熔接光纜造成不小的困難，周圍的用戶見狀，紛紛拿出自己的手電來幫忙，自覺加入了搶修隊伍，義務(wù)幫維修人員撐傘。

　　熔接完兩個光包之后，晚上10:30，500余戶用戶恢復(fù)了收視信號。當聽到了用戶的連聲感謝和從用戶臉上看到的滿意笑容，以及雨中用戶給維修人員撐傘那份暖心的舉動，消除了所有維修人員兩個多小時緊急搶修后留下的疲憊，雨中的這份堅守累并快樂著。

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