面對激烈的市場競爭，沂南分公司積極順應(yīng)省市公司轉(zhuǎn)型升級、改革創(chuàng)新的發(fā)展大潮，從自身出發(fā)，加強(qiáng)管理，挖潛增效，提高競爭能力，努力為全方位拓展業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全員服務(wù)水平。通過組織開展專題培訓(xùn)、對標(biāo)學(xué)習(xí)、知識講座等活動，切實(shí)加大對干部職工宗旨觀念、政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化了公司上下的大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。“質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”的理念深入人心，從自身做起、從現(xiàn)在做起、從點(diǎn)滴做起，全方位深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為了大家的自覺行動，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　二是征求用戶建議，改進(jìn)自身工作。借助全縣“兩會”及政風(fēng)行風(fēng)評議工作的開展，廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、普通用戶對數(shù)字電視、有線寬帶等業(yè)務(wù)發(fā)展的意見和建議，認(rèn)真梳理，正確對待，實(shí)事求是地分析和查擺自身存在的差距和不足。并把群眾意愿及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，制定實(shí)施有針對性的改進(jìn)措施和辦法，盡最大可能滿足用戶需求。

　　三是深化服務(wù)內(nèi)涵，提高綜合競爭力。走出去，引進(jìn)來，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟公司在服務(wù)工作上推出的新舉措、新辦法，在客服中心、工程技術(shù)維護(hù)、市場營銷等窗口部門，深入開展“零距離、零差錯(cuò)、零投訴”爭創(chuàng)活動，進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，深化服務(wù)內(nèi)涵，努力提高綜合競爭力，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)讓用戶裝的舒心、用的放心、看的開心。