本網(wǎng)訊 日前，省道105齊河段正在改造施工，有時(shí)會(huì)造成沿線多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的中斷。沿線有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的廣電有線職工現(xiàn)場(chǎng)將情況反饋到公司客服，并向有關(guān)村莊的群眾做好解釋說(shuō)明，收到了“故障后期現(xiàn)象”軟著陸的良好效果。

　　地方項(xiàng)目的施工中造成廣電信號(hào)中斷的情況時(shí)有發(fā)生。齊河分公司高度重視，著力加強(qiáng)縣鄉(xiāng)村三級(jí)人事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，延伸信息觸角。一旦出現(xiàn)信號(hào)故障，就近轄區(qū)的“線人”就能在第一時(shí)間里將信息反饋到分公司客服。客服掌握情況后，會(huì)在第一時(shí)間里向來(lái)電咨詢情況的群眾做好解釋說(shuō)明。同時(shí)公司還會(huì)安排鄉(xiāng)村職員借助于有關(guān)村莊的廣播喇叭向用戶通報(bào)情況，預(yù)報(bào)信號(hào)恢復(fù)時(shí)間，贏得了用戶諒解、化解了不必要的誤會(huì)。

　　同時(shí)，齊河分公司在第一時(shí)間里抽調(diào)精兵強(qiáng)將趕赴故障點(diǎn)，協(xié)助有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊的職員進(jìn)行搶修，以最快的速度恢復(fù)信號(hào)，從而在全縣范圍內(nèi)打造了齊河廣電網(wǎng)絡(luò)人“貼心用戶、高效服務(wù)”的品牌，對(duì)后期的業(yè)務(wù)拓展也起到了積極的促進(jìn)作用。