正文 青州:堅持每日回訪 增強用戶粘度 2016-04-06 15:32 作者:賈振中 Array ( [628250] => Array ( [1] => Array ( [0] => 賈振中 ) [2] => Array ( [0] => 青州分公司 ) ) ) 字號: 點贊 0 發(fā)長微博 核心提示: 為夯實業(yè)務基礎,提升服務質量,今年以來,青州分公司組織抽調員工成立用戶服務回訪小組,以電話等形式進行日回訪。 青州分公司回訪小組隨時掌握一線人員運維一體化工作執(zhí)行情況,了解用戶對公司、運維人員滿意度和忠誠度,要求確保報修故障不過夜,新用戶及時安裝到位,及時將用戶提出的意見或建議反饋給相關部室,查漏補缺,逐步完善,切實改進服務工作。 通過回訪活動,增進了公司與用戶間的情感溝通,進一步提升了用戶滿意度,增強了用戶粘度。 為夯實業(yè)務基礎,提升服務質量,今年以來,青州分公司組織抽調員工成立用戶服務回訪小組,以電話等形式進行日回訪。 青州分公司回訪小組隨時掌握一線人員運維一體化工作執(zhí)行情況,了解用戶對公司、運維人員滿意度和忠誠度,要求確保報修故障不過夜,新用戶及時安裝到位,及時將用戶提出的意見或建議反饋給相關部室,查漏補缺,逐步完善,切實改進服務工作。 通過回訪活動,增進了公司與用戶間的情感溝通,進一步提升了用戶滿意度,增強了用戶粘度。 分享到: 微信 QQ空間 新浪微博 騰訊微博 QQ好友 復制網址 印象筆記