近期，市場(chǎng)營(yíng)銷部網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)7支隊(duì)伍分別進(jìn)駐依山半島、康居花園、海倫社區(qū)、花好月圓、海爾鼎世華府、前進(jìn)嘉苑、東洲悅苑7個(gè)社區(qū)，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、講解、辦理、安裝、維修一體化服務(wù)。本次路演活動(dòng)覆蓋人群8000人，向2000余市民業(yè)務(wù)解答、現(xiàn)場(chǎng)演示，辦理業(yè)務(wù)300筆。

　　網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)嘗試轉(zhuǎn)型 “三+7”整裝迎惠民

　　為了更好的實(shí)踐春季惠民指示，青島分公司嘗試對(duì)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)實(shí)行“3+7”轉(zhuǎn)型升級(jí)，由“重宣傳、做服務(wù)”向“宣傳、銷售、服務(wù)齊步走”轉(zhuǎn)變，逐漸打造“裝維營(yíng)”三位一體服務(wù)模式。原有的十個(gè)網(wǎng)格重新劃分為七個(gè)網(wǎng)格，分別由七個(gè)代理商和分管網(wǎng)格經(jīng)理組成七大實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)隊(duì)，形成“7支隊(duì)伍同出拳，7大網(wǎng)格共服務(wù)”模式。在考核體系上，將新增用戶數(shù)作為首要考核標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)比去年同期數(shù)據(jù)，各網(wǎng)格之間展開競(jìng)爭(zhēng)，以周為單位評(píng)選周冠軍與月冠軍；團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，引入微信分享機(jī)制，每天分享業(yè)績(jī)、分享經(jīng)驗(yàn)，形成“你來我往 共同進(jìn)步”團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　春季惠民套餐受追捧 市民對(duì)有線服務(wù)點(diǎn)贊

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有線全家福A套餐、有線全家福D套餐，以優(yōu)惠的價(jià)格、全面的功能獲得市民追捧。

　　“沒想到你們?yōu)榱私o我安裝一個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，能晚收攤半個(gè)多小時(shí)。”，家住東洲悅苑的一名用戶對(duì)有線的服務(wù)很滿意。

　　為了讓市民真正體驗(yàn)套餐優(yōu)惠、功能便利，網(wǎng)格隊(duì)員手把手、面對(duì)面為市民提供辦理有線電視、維修有線電視、講解使用方法、演示功能應(yīng)用等多種服務(wù)，讓2000多市民在家門口體驗(yàn)時(shí)移回看、視頻點(diǎn)播、61套高清頻道，現(xiàn)場(chǎng)辦理各種業(yè)務(wù)。不少用戶對(duì)有線“不讓用戶花冤枉錢”、“耐心為用戶演示功能操作”、“為方便用戶辦理延遲活動(dòng)結(jié)束時(shí)間”等服務(wù)信念豎起大拇指。