今年以來(lái)，沂南分公司積極創(chuàng)新思想政治工作方式方法，注重做好員工思想教育工作，為推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　一是加強(qiáng)思想教育，提升服務(wù)水平。公司在日常工作中，加大員工思想工作，全面深化服務(wù)意識(shí)，全員開(kāi)展了“我為客戶(hù)服務(wù)好、客戶(hù)心中樹(shù)形象 ”的活動(dòng)，讓客戶(hù)高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，真正把客戶(hù)放在心中，擺正了自己的位置，內(nèi)強(qiáng)了素質(zhì)、外樹(shù)了形象，起到了良好效果。

　　二是加強(qiáng)內(nèi)控管理，落實(shí)各項(xiàng)制度。執(zhí)行制度是做好服務(wù)的前提，公司在辦理業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格按制度和操作流程逐項(xiàng)辦理，科室主任和工作人員之間形成了默契，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，做到了和客戶(hù)解釋到位，拉近了和客戶(hù)之間的距離，同時(shí)發(fā)揮前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)的作用，做好業(yè)務(wù)分流，減少客戶(hù)等候時(shí)間，樹(shù)立了良好口碑。

　　三是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)能力。日常認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和省市公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，不斷加大新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度，正確樹(shù)立用心服務(wù)的理念，堅(jiān)決杜絕“人情代替制度，習(xí)慣代替制度”的不良現(xiàn)象，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致認(rèn)可。