本網訊 近日，章丘分公司主要負責人帶領相關部門負責同志參加了章丘廣播電視臺“陽光政務熱線”直播節(jié)目，通過電視直播與現(xiàn)場接聽電話的形式與全市有線電視用戶直接對話，傾聽用戶心聲，解答用戶疑問，現(xiàn)場處置客戶投訴和咨詢，檢驗公司行風建設水平，提升廣電服務質量。

　　節(jié)目中就公司在優(yōu)質服務、客戶服務規(guī)范、市場政策和安裝維修等方面的問題與廣大觀眾朋友進行了交流，在近一個小時的直播中，現(xiàn)場共接聽并解答用戶咨詢10余個，起到了良好的社會效應。近年來，章丘分公司作為重要的文化企業(yè)，始終堅持以社會效益為先的原則，把黨的宣傳文化陣地建設為首要目標，優(yōu)質高效為民服務，進一步提高廣電網絡業(yè)務服務效率和服務質量，樹立了熱情、優(yōu)質、高效的服務形象，不斷加大客服呼叫平臺的一體化、標準化建設管理，實現(xiàn)了與市公司96123咨詢投訴平臺的融合，熱線受理7Ｘ24小時不間斷高效服務。目的是確保網絡的安全傳輸和讓用戶看好電視。