本網(wǎng)訊 7月5日下午，定陶分公司客服中心接到張灣鎮(zhèn)坯墻趙用戶劉存糧特意打來感謝電話，對張灣工作站員工張貴月、董占波優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法大加贊賞，并許諾，以后哪家通訊公司的電視節(jié)目都不看，就用有線數(shù)字電視節(jié)目。

　　該用戶是村里的留守老人，與老伴一起撫養(yǎng)孫子，兒子、兒媳常年在外打工。進(jìn)入7月份，孫子度暑假，精彩的有線電視節(jié)目拴著了孫子的心，幫了老夫妻的忙。但由于前幾天陰雨天氣造成有線數(shù)字電視信號出現(xiàn)故障，這天突然信號沒了，孩子哭，老人急，于是，劉大爺便撥通了定陶分公司的客服電話。

　　接到維修工，當(dāng)時正值中午12點，面對蒸籠般的天氣，正在用戶家檢修信號的張貴月站長完成維修任務(wù)后，立即帶領(lǐng)同事，駕駛電動三輪車，火速趕赴30多里外的劉大爺家里。張貴月憑借嫻熟的維修經(jīng)驗，很快查出連接用戶的分支器壞了，他穿上鐵鞋，迅速爬上線桿，在外暴曬的線桿炙熱燙手，但他并沒有停止，一步步攀爬上去，豆大的汗珠從額頭滾落下來，浸透了整個上衣。不消10多分鐘，張貴月就排除了故障，劉大爺?shù)膶O子拍起來巴掌：爺爺，快來看啊，有信號了！孩子看到了喜愛的動畫片，在家活蹦亂跳的直打轉(zhuǎn)。劉大爺心里也樂開了花，激動的拉住張站長的手不停的道謝：“這么熱的天，你們的服務(wù)這么快，真是太感謝了！”并一再邀請他們?nèi)ゼ依锖瓤谒堈鹃L婉言謝絕：“為用戶提供好的服務(wù)是我們應(yīng)該做的，以后大爺需要什么服務(wù)，我們會隨叫隨到！”