本網(wǎng)訊 “百團用戶爭奪戰(zhàn)”競賽活動開始以來，公司按照實施方案的工作要求，上門服務，現(xiàn)場辦公，以優(yōu)質服務贏取用戶好評。

　　用戶服務部的營銷人員組成3個營銷小組，利用傍晚吃飯時間家中人口集中的特點，對小區(qū)的用戶進行地毯式走訪。營銷小組準備好廣電網(wǎng)絡節(jié)目單、業(yè)務宣傳單，以倆倆組合的形式，上門入戶進行節(jié)目單贈送和業(yè)務宣傳，把宣傳活動深入到樓棟、到戶、到人，對有辦理意向的用戶馬上聯(lián)系裝維人員，現(xiàn)場辦公，及時安裝和開通信號，以方便、優(yōu)惠、快捷的服務加大業(yè)務和品牌宣傳，促進業(yè)務發(fā)展。

　　鎮(zhèn)街營業(yè)部下村地推活動以“一站式”服務為特色，采取地推宣傳、客戶服務、現(xiàn)場辦理和現(xiàn)場安裝，由原來單一的業(yè)務宣傳到全業(yè)務受理、服務，使用戶在家門口就能辦理廣電網(wǎng)絡業(yè)務，受到用戶的歡迎。活動現(xiàn)場，搭建帳篷，播放音響，拉掛條幅，吸引用戶，向用戶介紹推廣高清互動、寬帶套餐業(yè)務、手機APP、大小鍋轉網(wǎng)等業(yè)務及促銷活動內(nèi)容。 同時，小組人員根據(jù)農(nóng)村作息時間，挨家挨戶開展用戶回訪和入戶營銷工作，細心了解用戶需求，用心解決用戶遇到的問題，全力推廣、引導適合用戶的業(yè)務套餐。

　　下階段，諸城分公司借鑒“千帆競齊發(fā).百舸爭一流”實戰(zhàn)營活動經(jīng)驗，加大下村、下小區(qū)上門服務力度，強化常態(tài)運行機制，日統(tǒng)計、周通報、月總結，確保活動取得佳績。