本網(wǎng)訊 “是村里集廣播站嗎？我家寬帶上不了網(wǎng)了，能不能來(lái)給看看？”剛吃完中午飯，客戶經(jīng)理趙成偉就接到了用戶的報(bào)修電話，抬頭看看時(shí)間，不到一點(diǎn)鐘，窗外天陰的厲害，似乎一場(chǎng)大雨即將來(lái)臨。“您別著急，我這就過(guò)去給您看看。”趙成偉放下電話，把同事張凱從宿舍叫醒，倆人一起驅(qū)車前往離營(yíng)業(yè)部30多里之外的鞏家莊村。來(lái)到用戶家一檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)線路有故障。趙成偉和張凱就順著用戶家的光纖查找源頭，在距離光機(jī)箱100米的地方發(fā)現(xiàn)了斷掉的光纜。放線、焊接，這一套動(dòng)作他們?cè)偈煜げ贿^(guò)了。天越來(lái)越陰，趙成偉穩(wěn)穩(wěn)地進(jìn)行著手上的動(dòng)作。開(kāi)剝、穿放、熔接、等待……趙成偉知道，光纖熔接接續(xù)技術(shù)要求高，熔接質(zhì)量的好壞直接影響線路的傳輸質(zhì)量，即使現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境再惡劣，也急不得，認(rèn)真完成每一步工序既是對(duì)用戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。就在熔接的過(guò)程中，豆大的雨點(diǎn)落了下來(lái)打在趙成偉身上，漸漸地雨下得越來(lái)越大，顧不上自己淋濕的衣服，趙成偉讓張凱先給熔接機(jī)打傘遮雨，好在熔接只剩最后一點(diǎn)兒的收尾工作。收拾好熔接機(jī)，趙成偉冒雨將所有的光纜整理好，放進(jìn)光機(jī)箱，再將用戶房后的線路搭掛好。所有工作完成，趙成偉渾身上下也淋得透透的，風(fēng)一吹鉆心地涼。搶修迅速，高效服務(wù)，有線人用實(shí)際行動(dòng)踐行著對(duì)用戶的服務(wù)承諾。