本網(wǎng)訊 海陽分公司一年一度的有線電視續(xù)費工作又已拉開帷幕，近期，公司就如何提升有線數(shù)字電視續(xù)費率多次組織各營業(yè)部主任召開動員、調(diào)度大會，針對目前嚴峻的形勢，公司制定出了一系列政策措施，公司上下也形成了一種各盡其能、各負其責，自我加壓奮進的工作氛圍。數(shù)字電視業(yè)務作為公司發(fā)展的主要業(yè)務，其續(xù)費率的保衛(wèi)工作更是目前工作的重中之重。對于如何提升數(shù)字電視續(xù)費率，在實踐探索中，我認為“細節(jié)”才是做好續(xù)費的關鍵。

　　細節(jié)不光是單指仔細，更多的是要把工作做細一點、把問題想遠一點，把方法想多一點。

　　首先，我們要正確定位自己的事業(yè)和職責，廣電網(wǎng)絡是不折不扣的為民服務部門，搞好與用戶的關系是我們做好工作的基礎和前提。

　　在續(xù)費過程中，跟用戶交流時，要充滿真誠、熱情，切忌冷言冷語，更不可以用絕對、過激的語言，許多工作人員在現(xiàn)場不解釋，這個肯定是不行的，要充分運用公司下發(fā)的營銷話術進行推廣解釋。

　　其次，從心理上要充分認可續(xù)費工作，堅定信心，看到困難的時候，不抱怨。特別是對于村里的代理員，我們要充分利用好這一有利條件，做好他們的工作，從而保障我們續(xù)費工作的順利開展。

　　再次，要運用綜合方法，集中收費與入戶收費相結(jié)合，走進村子之前，要大力宣傳，形成氛圍。

　　總之，續(xù)費工作雖然壓力空前，但只要我們不消極、不依賴，保持積極的心態(tài)，解決問題的方法總比困難多。只要我們有攻堅克難的勇氣和決心，就一定會取得續(xù)費工作的圓滿成功。