為提高服務質(zhì)量，強化業(yè)務水平，確保四季度收入。龍口分公司自進入十月份以來，開展了三期營銷題培訓活動，進一步提各營業(yè)部窗口升服務質(zhì)量和服務水平。龍口分公司各營業(yè)部主任及營業(yè)員參與培訓。
為了做好此次營銷培訓，龍口分公司客服部及市場部提前收集和梳理了各營業(yè)部日常工作中出現(xiàn)的短板和弱項。培訓期間，龍口分公司內(nèi)訓師圍繞老廣播站的轉型升級、營業(yè)廳營銷話術和技巧等三個方面，通過課件培訓、場景模擬現(xiàn)場實操、訓后人人過關考核等方式開展系統(tǒng)化的培訓。
龍口分公司通過開展營業(yè)系列人員培訓，提高了營業(yè)員的業(yè)務能力和營業(yè)廳主任的管理、服務能力，達到了預期效果。
