本網(wǎng)訊 為不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，利津分公司將員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，深入開(kāi)展服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能等培訓(xùn)，有效提升營(yíng)業(yè)員綜合服務(wù)水平。

　　一是城區(qū)營(yíng)業(yè)廳每天早上7:45召開(kāi)晨會(huì)，自我點(diǎn)評(píng)前一天服務(wù)工作中的不足、失誤，明確下一步改進(jìn)方向。二是按照前期“精彩有線(xiàn)人”禮儀大賽標(biāo)準(zhǔn)，每周進(jìn)行一次禮儀規(guī)范，嚴(yán)格營(yíng)業(yè)員的坐、立、行基本形體，樹(shù)立山東有線(xiàn)品牌形象。三是強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，決戰(zhàn)第四季度以來(lái)，利津分公司每期地推完成都會(huì)舉行總結(jié)會(huì)，參與地推人員每人上臺(tái)交流地推營(yíng)銷(xiāo)心得，分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和金點(diǎn)子，使全體員工熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技巧。四是定期開(kāi)展業(yè)務(wù)，組織營(yíng)業(yè)員、市場(chǎng)部、綜合部等人員，定期舉行BOSS系統(tǒng)等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，力爭(zhēng)把每名員工培養(yǎng)成拿得出，頂?shù)纳希k得好，分內(nèi)的工作精通，分外的工作熟悉的多面手。

　　今后的工作中，利津分公司將繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，努力提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，以更專(zhuān)業(yè)、積極、熱情的工作態(tài)度為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升用戶(hù)對(duì)山東有線(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度。