2016年，莘縣分公司認真貫徹執(zhí)行省公司“轉(zhuǎn)型升級提速年”通知精神，以省市級文明單位創(chuàng)建規(guī)定為標準，圍繞公司中心工作，努力提升服務水平，奮力做好市場營銷，不斷提高企業(yè)市場競爭力和社會滿意度，扎實推進了職業(yè)道德建設(shè)和工作作風建設(shè)，持續(xù)開展文明創(chuàng)建活動，改善了服務環(huán)境和服務質(zhì)量，提高了精神文明建設(shè)水平，取得了較好的社會和經(jīng)濟效益。先后被市公司評為“百團會戰(zhàn)”先進單位、“山東廣電網(wǎng)有限公司第二屆職工運動會”優(yōu)秀組織獎、2016年精彩有線人“服務禮儀大賽”團體優(yōu)秀獎、“激情似火 霸主是我”復機爭霸賽周冠軍等。為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級增添了動力、增強了活力、提高了速度。

　　一、開展“兩學一做” 提升了黨員的模范作用

　　成立“兩學一做”學習教育領(lǐng)導小組，召開動員會，實施學習教育制度。分公司相關(guān)負責人在“兩學一做”課堂授課，同時要求全體黨員在工作中，走在前列、干在實處，為全體員工做出了表率作用。

　　二、 加強道德教育 提升了全員的文明程度

　　貫徹執(zhí)行莘文明委《關(guān)于進一步做好道德模范和“中國好人榜”群眾線索工作的通知》精神，及時推薦道德模范和好人線索。進行了“慈心一日捐”活動、“為高考考生優(yōu)惠安裝有線電視寬帶”活動、“為考入大學的員工子女進行資助“活動、“山東有線”志愿者服務等活動，充分提高了員工的文明程度和道德素質(zhì)，增強了踐行職業(yè)道德模范的自覺性。

　　三、狠抓服務質(zhì)量 提升了“山東有線”品牌形象

　　加強業(yè)務技能培訓，將服務回訪制、責任追究制和績效考核制落到實處，將質(zhì)量提升貫穿于服務全過程。通過“客服管理升級百日創(chuàng)優(yōu)”活動、推薦“服務之星”活動、“精彩有線人服務禮儀大賽”活動、“山東有線第二屆用戶節(jié)”等，與用戶面對面交流，心貼心服務，贏得了用戶的信賴，增強用戶粘度，提升了品牌形象。

　　四、強化市場營銷 提升了企業(yè)競爭實力

　　開展了“百團會戰(zhàn)迎新春”營銷競賽、“春季惠民”營銷大會戰(zhàn)、“激情似火 霸主是我”復機爭霸賽、“國慶營銷”大會戰(zhàn)、“堅強團隊 永不言退”之續(xù)費大比武、“第四季度營銷”攻堅戰(zhàn)等，進行了“銷售金點子”提議活動，收到點子189條，8條運用到營銷實踐中。員工迎難而上，攻堅克難，提升了企業(yè)競爭力，取得了輝煌戰(zhàn)績。

　　五、搞好文體活動 提升了企業(yè)生機活力

　　參加了省市公司第二屆職工運動會，獲得了市公司“團體優(yōu)秀獎”，參加省公司6個項目比賽，周俊霞等4名員工獲得了比賽前七名；舉辦了“2016迎奧運乒乓球聯(lián)誼賽”；完成了“福彩杯山東首屆廣場舞大賽”莘縣賽區(qū)選拔賽；參加了市公司“我為一線干點啥”演講比賽，趙藝獲得三等獎，縣分公司獲得優(yōu)秀組織獎；向《山東有線》《莘縣時訊》莘縣電視臺等媒體投稿100多篇，全方位、多角度宣傳報道企業(yè)發(fā)展等。

　　六、搞好公益活動 履行了企業(yè)社會責任

　　一是對全縣7個鎮(zhèn)57個省級重點貧困村進行精準扶貧攻堅；二是為城鄉(xiāng)特困戶等特殊家庭236戶減免費用3.5萬元；三是協(xié)辦了“慶祝建黨95周年暨2016消夏文藝晚會”明天學校演出專場；四是協(xié)辦“迎國慶 慶重陽”老年廣場舞大賽，為獲獎隊員108人頒發(fā)了1萬6千元的獎勵；五是參加縣委宣傳部、縣文明辦組織開展的移風易俗宣傳活動，印制宣傳“山東有線”2017年歷2萬份進行社會發(fā)放。

　　莘縣分公司始終把精神文明建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重要動力和有力支持，珍惜“市級文明單位”榮譽,嚴格踐行創(chuàng)建標準，堅持不懈抓好落實，為實現(xiàn)“兩保一擴三提升”奮斗目標和企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級持續(xù)助力提速。