近日，東城事業(yè)部營業(yè)廳鼓勵創(chuàng)新發(fā)展，緊跟創(chuàng)新趨勢，堅持創(chuàng)新爭優(yōu)，力求將服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量均衡發(fā)展，大力開展創(chuàng)新服務(wù)活動，深入分析用戶需求，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，力求為用戶帶來更好地服務(wù)體驗。

　　東城事業(yè)部營業(yè)廳服務(wù)人員主動征集用戶各項反饋意見，大力提升營業(yè)廳用戶服務(wù)感知。通過電話回訪、微信交流及現(xiàn)場咨詢等多種方式，廣泛收集了用戶對廣電網(wǎng)絡(luò)、有線電視業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量方面的意見建議，并開展了各項服務(wù)提升舉措。同時，營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗；廳內(nèi)張貼服務(wù)承諾，對用戶反映的熱點問題及時進行改進與解決。營業(yè)廳內(nèi)開展"小課堂"宣傳活動，讓用戶了解關(guān)于機頂盒的常用維修方法等。積極引導(dǎo)用戶下載山東有線APP，最新最快的服務(wù)資訊，豐富的套餐方案，都給客戶帶來不一樣的消費體驗。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來了用戶極大得滿意度，東城事業(yè)部營業(yè)廳始終堅持“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”的標(biāo)準(zhǔn)，積極提升服務(wù)質(zhì)量，致力于讓客戶感受到嶄新的服務(wù)體驗，力求獲得客戶最大的滿意。