冠縣農(nóng)網(wǎng)同事始終堅(jiān)持以“踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇”的理念服務(wù)用戶(hù)。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)經(jīng)理而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)工作就是走村串巷，多和用戶(hù)溝通，真下力氣幫用戶(hù)解決問(wèn)題，用細(xì)致入微的服務(wù)感動(dòng)用戶(hù)。

　　在一次春風(fēng)送暖駐點(diǎn)服務(wù)行動(dòng)中，有位用戶(hù)怒氣沖沖地找來(lái)，十分不滿地說(shuō)：“你們?cè)趺匆粊?lái)就把我的電視給停了？”高聲不滿立刻引來(lái)不少村民圍觀，我們馬上安撫用戶(hù)，讓他先冷靜下來(lái)慢慢說(shuō)，經(jīng)過(guò)耐心溝通后了解到，原來(lái)這位用戶(hù)正在家里收看電視，突然沒(méi)有信號(hào)，說(shuō)巧不巧，正好我們的宣傳車(chē)輛從他胡同口經(jīng)過(guò)，誤以為我們把他家里的信號(hào)給停掉了。了解情況后，我們來(lái)到用戶(hù)家，連接機(jī)頂盒，排查故障原因，原來(lái)是線路故障導(dǎo)致的信號(hào)中斷，信號(hào)恢復(fù)后，用戶(hù)覺(jué)得不好意思，為剛才的行為道歉，說(shuō)不應(yīng)該這么著急就怪你們，還直夸有線服務(wù)就是好。在維修過(guò)程中得知該用戶(hù)聯(lián)通寬帶一個(gè)月后到期，便向用戶(hù)介紹我們的寬帶政策，用戶(hù)了解后說(shuō)：“就憑你們的服務(wù)，到期我也得換成你們的寬帶。”

　　用戶(hù)需求無(wú)小事，只有我們所有員工勤勤懇懇，真心實(shí)意，俯下身子踏實(shí)服務(wù)才能換來(lái)用戶(hù)的贊譽(yù)。