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　　為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展指導(dǎo)原則，突出安全傳輸?shù)闹笇?dǎo)思想，客服中心認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全傳輸制度，推動(dòng)隱患治理、普及安全生產(chǎn)知識各項(xiàng)措施的落實(shí)，以安全生產(chǎn)為前提，積極做好客戶服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　一是加強(qiáng)普法學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，帶領(lǐng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣播電視設(shè)施保護(hù)條例》、《最高人民法院關(guān)于審理破壞廣播電視設(shè)施等刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》節(jié)選等內(nèi)容，全面提高員工學(xué)法、懂法、守法和用法的自覺性，為保護(hù)廣電線路設(shè)施，確保廣播電視安全運(yùn)行提供良好氛圍。

　　二是開展自檢自查，排除安全隱患。開展自檢自查工作，以“預(yù)防”為主作為自查重點(diǎn)，通過日常巡檢及定時(shí)報(bào)備方式對辦公區(qū)域進(jìn)行全方位巡查，對存在的安全隱患進(jìn)行登記、整改，做到防患于未然。

　　三是加強(qiáng)職工安全教育。培訓(xùn)辦公區(qū)域安全用電知識，人人識別墻壁電及UPS電源，掌握正確用電方法；組織學(xué)習(xí)消防器材、自救呼吸器的使用，設(shè)置安全出入通道，讓員工熟練掌握的消防、逃生技能；時(shí)時(shí)加強(qiáng)自我意識，防范人身及財(cái)產(chǎn)安全，讓員工快樂工作，平安回家。

　　四是完善安全播出流程，強(qiáng)化應(yīng)急處置演練。客服中心作為重要的服務(wù)窗口，將安全播出各個(gè)工作環(huán)節(jié)、責(zé)任落到實(shí)處，完善安全播出應(yīng)急預(yù)案流程方案，明確安全運(yùn)營負(fù)責(zé)人。為提高應(yīng)急處置能力，組織應(yīng)急演練，強(qiáng)化了參演人員應(yīng)急處置意識、熟練掌握應(yīng)急處置預(yù)案流程。