本網(wǎng)訊 近日，福山分公司張格莊營(yíng)業(yè)廳剛開門不一會(huì)，就迎來一位小伙子搬著一臺(tái)舊電視機(jī)，手里還提著一袋桃子走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，說要把電視機(jī)還給營(yíng)業(yè)廳，買臺(tái)新電視換上，并特地帶來一袋桃子，感謝對(duì)山東有線給予他家的幫助。營(yíng)業(yè)員劉宗迎一時(shí)很納悶，經(jīng)了解得知，小伙子是姜家村趙寶習(xí)。原來前幾天營(yíng)業(yè)員劉宗迎到他家給換過一臺(tái)電視機(jī)，家里老人特別感動(dòng)，專門安排兒子前來表達(dá)謝意。

　　故事還要從前幾天劉宗迎接到的一個(gè)電話說起。前幾日下午，正是營(yíng)業(yè)廳關(guān)門快下班的時(shí)間。電話鈴聲突然響起，劉宗迎立即拿起電話說：“您好，這里是山東有線，請(qǐng)問有什么可以幫您？”。電話里傳來了一位老大娘急切的聲音：“我家電視沒有節(jié)目了，老頭腦血栓攤在炕上，看不到節(jié)目，就發(fā)脾氣摔東西，小孫子也又哭又鬧的，快來幫我看看吧！”。從老人的話語中他能感受到老人十分著急的心情，此時(shí)雖已到下班時(shí)間，但劉宗迎毫不猶豫決定到老人家去一趟，問清老人的住址名字后，開車趕往有10多里地的姜家村。

　　當(dāng)來到姜家村老人家門口時(shí)，就聽到孩子的哭鬧聲，還夾雜著東西摔落在地上的聲音。他快步走進(jìn)屋里，只見大叔癱在炕上，床單枕頭都扔在地上，大娘正哄一個(gè)哭鬧不止的小孩。劉宗迎表明身份來意之后，迅速查找故障原因。經(jīng)過檢測(cè)，老人家的電視機(jī)壞了，于是他就給老大娘介紹公司推出的買電視機(jī)的惠民政策，但老人說現(xiàn)在家里困難，確實(shí)沒有錢，兒子又在外地打工，沒錢買，并央求他一定要幫幫她。考慮到老人家實(shí)在有難處，劉宗迎決定請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，看看能不能在回收的舊電視機(jī)中找一臺(tái)能用的給老人換一臺(tái)。當(dāng)營(yíng)業(yè)部主任周汝彬知道此情后，立馬同意。于是，劉宗迎就帶著老人家的舊電視機(jī)返回營(yíng)業(yè)廳，在倉庫中搬出回收的舊電視機(jī)，接上線一臺(tái)一臺(tái)進(jìn)行試機(jī)，終于，第四臺(tái)可以正常使用。非常開心，就帶上電視機(jī)立即趕到老人家中，幫老人家安裝好。老人家十分感動(dòng)，眼中含著淚水，握著他的手不停地說：“太謝謝你了！”。劉宗迎熱情地告訴老人，讓你滿意，就是我們山東有線工作的目標(biāo)，以后有什么問題，你就打電話。此時(shí)，已到晚上7點(diǎn)多，劉宗迎才匆匆回家。

　　一個(gè)星期后，老人家的兒子趙寶習(xí)從外地打工回來，聽母親說了這件事后，很是感動(dòng)。和母親商量一定要到營(yíng)業(yè)廳表達(dá)謝意，并決定買一臺(tái)新電視機(jī)換上，這就出現(xiàn)了開頭的一幕。隨后，趙寶習(xí)預(yù)交收視費(fèi)半價(jià)買了一臺(tái)32寸的TCL電視機(jī)，心存感激地離開了營(yíng)業(yè)廳。

　　這一袋桃子表達(dá)了山東有線人真心為用戶著想贏得用戶信賴的濃濃情誼，更折射了山東有線服務(wù)無限、用戶至上的服務(wù)理念。