為提高公司各項服務水平，改善客戶體驗，切實增強山東有線競爭力，利津分公司開展“五個一”活動，用實際行動給用戶帶來貼心服務。

一、各站每周觀看一次宣傳教育片。內(nèi)容可以是最美教師、道德模范、感動中國等優(yōu)秀作品，或者有教育意義的電影片段等，學習他們的愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神，激發(fā)全體員工的工作干勁。

二、營業(yè)員每周組織一次學習交流培訓。各營業(yè)廳輪流學習，交流近期工作心得、金點子或案例，重點對禮儀、話術、表情、個人形象等進行培訓演練，提高營業(yè)員的整體素質(zhì)和形象。

三、工程技術部每周組織一次桿路巡查。每周對全縣桿路進行一次集中巡查，隨車輛跑的軌跡建立GPS；觀察有無線桿傾斜、線路下垂、市政施工等危害桿路安全的因素，并予以警告、拍照、安排搶修等，以此建立起詳實的線路圖。

四、技術人員每周一次集中學習交流。學習內(nèi)容為路由器、交換機基本命令配置，智慧社區(qū)搭建，監(jiān)控匯聚呈現(xiàn)，遠程控制，服務器、核心交換機配置，廣電寬帶常見故障維修，集團新業(yè)務組建方案、預算等，不斷提升網(wǎng)絡管理和維護能力。

五、工程技術部每天一次工程碰頭會。每天完善新建工程手續(xù)，做好預算；梳理在建工程進度、需要協(xié)調(diào)解決的問題；完善完工項目圖紙、光纜路由、光纖資料等竣工資料，提交驗收；進行各工程驗收進度及整改情況的匯總等；進行工程檔案的整理；指定明天的工作計劃以及其它應急工作。

利津分公司將“五個一”融入到日常工作管理和服務中，從而不斷提升服務標準化水平，改進用戶體驗，為用戶提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務。