“您好，我是青州有線的客戶經(jīng)理，目前我們正在開展‘新春用戶大拜訪’活動，這是給您的福字和一封信，歡迎對我們的工作提出寶貴意見。”在青州市海岱益王府小區(qū)，城東營業(yè)部客戶經(jīng)理楊有朋正在用戶田敏強家中進行走訪。用戶說：“送福到家好吉祥啊，再就是這封信通俗易懂，對青州有線‘黨網(wǎng)’的性質(zhì)更加了解了，看青州新聞，了解咱當(dāng)?shù)攸h委、政府的聲音還是得通過青州有線啊。”

這是青州分公司百名員工深入小區(qū)、村莊、走訪用戶的一個剪影。

用戶所說的這封“致廣大青州市民的一封信”，是青州分公司為了更好地配合開展“新春用戶大拜訪”活動而專門擬寫的。信中感謝了廣大電視用戶對有線電視的支持和厚愛，從三個方面闡述了使用有線電視的重要性和必要性：一是青州有線為青州人民利益負責(zé)；二是青州有線為青州人民節(jié)目內(nèi)容負責(zé)；三是青州有線為青州人民需要負責(zé)。內(nèi)容詳細介紹了有線數(shù)字電視的優(yōu)勢和服務(wù)，點明了國家新聞出版廣電總局和省新聞出版廣電局下發(fā)的關(guān)于全面整頓并停止辦理一切IPTV業(yè)務(wù)的文件通知，讓用戶了解使用網(wǎng)絡(luò)機頂盒造成的不便和影響。信件通俗易懂，簡單明了，讓用戶明白我們的政策和優(yōu)勢的同時，也拉近了與用戶的距離。這封信一送到用戶家中，就產(chǎn)生了強烈共鳴，引發(fā)廣泛熱議。

截至目前，青州分公司已走訪用戶3000多戶，發(fā)放“致廣大青州市民的一封信”5000多份。