面對當(dāng)前激烈的市場競爭形勢，墾利區(qū)分公司緊盯休眠用戶不放松，加大管理力度，鼓干勁、加壓力、細(xì)措施，做到“三個到位”，即部署到位、組織到位、落實(shí)到位，確保休眠用戶的喚醒續(xù)費(fèi)，7月份喚醒三個月以上休眠戶85戶。

部署到位。安排專人負(fù)責(zé)休眠喚醒工作，由市場部導(dǎo)出所有休眠用戶信息，按照區(qū)域位置、年齡大小、當(dāng)時訂購套餐價格歸類整理，便于上門服務(wù)和溝通交流。

組織到位。申請休眠喚醒套餐，選出兩個長期在營業(yè)廳收費(fèi)的員工，利用她們的專業(yè)優(yōu)勢組成喚醒小隊(duì)，統(tǒng)一培訓(xùn)話語話術(shù)，全力投入到喚醒工作中。

落實(shí)到位。規(guī)定每名喚醒人員每天必須完成不少于2戶的續(xù)費(fèi)任務(wù)，多獎少罰。每天將喚醒情況做好標(biāo)記發(fā)于工作群內(nèi)，便于全員相互監(jiān)督。