本網(wǎng)訊 為全面提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌競爭力，以此來推進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，近日，海陽分公司邀請煙臺客服部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，全體員工認(rèn)真聽講，仔細(xì)記錄，爭取學(xué)有所悟，學(xué)有所獲。

客服培訓(xùn)人員以“提高服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識”的主題，圍繞規(guī)范服務(wù)、提升指標(biāo)、優(yōu)化程序等內(nèi)容，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出地上了生動的一課。“今天的課我記錄了六、七頁筆記，講的都是我們?nèi)粘７?wù)經(jīng)常會遇到的問題，內(nèi)容充實(shí)，形式新穎，特別是加上事例分析，深受啟發(fā)，具有很好的指導(dǎo)意義，我們回去后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，把今天學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去。”朱吳營業(yè)部客戶經(jīng)理任東在課后深有感觸地說。

這次培訓(xùn)對于強(qiáng)化服務(wù)理念，提升服務(wù)能力，以高質(zhì)量服務(wù)推動高質(zhì)量發(fā)展，將海陽分公司的客戶服務(wù)水平快速提升到一個更高的層次起到了積極作用。