本網(wǎng)訊 日前，齊河縣開(kāi)發(fā)區(qū)科技孵化器公司等處的有線電視信號(hào)中斷，齊河分公司組織精兵強(qiáng)將立即搶修，在半小時(shí)內(nèi)搶修完畢，受到了廣大有線電視客戶(hù)的好評(píng)，也進(jìn)一步鞏固和拓展了“齊河廣電有線”在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)市場(chǎng)。

　　今年以來(lái)，齊河分公司在保證正常業(yè)務(wù)流暢運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還重點(diǎn)籌謀應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的機(jī)制。為此該公司借鑒電業(yè)、防汛搶險(xiǎn)等行業(yè)的應(yīng)急機(jī)制，結(jié)合齊河廣電有線公司的實(shí)際，制定了獨(dú)具特色的應(yīng)急方案。

　　消除隱患勝于最好的搶險(xiǎn)。齊河分公司對(duì)城區(qū)及周邊有線電視網(wǎng)絡(luò)實(shí)行網(wǎng)格化管理，各個(gè)片區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理定期對(duì)業(yè)務(wù)范圍的纜線和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查，及早發(fā)現(xiàn)苗頭性險(xiǎn)情，第一時(shí)間排除故障。

　　對(duì)惡劣天氣、個(gè)別單位或自然人違規(guī)施工等不可預(yù)測(cè)性因素殃及公司纜線設(shè)備設(shè)施的，齊河分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。他們突出一個(gè)“快”字，應(yīng)急小分隊(duì)在第一時(shí)間率先趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)險(xiǎn)情，著手搶修。如果故障過(guò)大，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法排除，公司視情況從其他業(yè)務(wù)區(qū)抽調(diào)精干力量前來(lái)增援。最近在齊河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)科技孵化器公司的有線信號(hào)故障搶修工作中，應(yīng)急小分隊(duì)成員各司其職，通力協(xié)作，挑燈夜戰(zhàn)，終于在20：00前為附近幾十家客戶(hù)恢復(fù)了有線電視信號(hào)。

　　由于出兵神速，將士團(tuán)結(jié)，業(yè)務(wù)嫻熟，今年以來(lái)公司遇到的幾起城區(qū)范圍內(nèi)突發(fā)故障都能在半小時(shí)左右的時(shí)間里徹底排除。同時(shí)，客服部門(mén)也在第一時(shí)間向受到影響的客戶(hù)做好解釋說(shuō)明工作。

　　廣大客戶(hù)有感于齊河廣電網(wǎng)絡(luò)人待人以誠(chéng)、服務(wù)到家、技術(shù)一流的品牌效應(yīng)，紛紛與公司的不同業(yè)務(wù)結(jié)緣。公司多元化的收視套餐、個(gè)性化的服務(wù)定制、穩(wěn)定流暢的寬帶業(yè)務(wù)也都全面開(kāi)花，業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)疆域日趨遼闊，公司已經(jīng)進(jìn)入由掛檔起步到換檔提速的新階段。