本網(wǎng)訊 8月21日，東營分公司客服中心就全省開展“金點(diǎn)子”分享培訓(xùn)活動召開了小型員工學(xué)習(xí)會議，會議旨在學(xué)習(xí)各分公司客服提升舉措和亮點(diǎn)，以及客戶服務(wù)精神，探索企業(yè)發(fā)展，分析各分公司經(jīng)營形勢以及當(dāng)前發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提高客戶服務(wù)意識、競爭意識，促進(jìn)東營分公司客服部的發(fā)展。在會議過程中，大家各抒己見，針對如何提高客戶服務(wù)滿意度等情況積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，使得這次會議更富有生氣。

　　東營分公司通過建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范，加大客戶服務(wù)量化考核，逐步增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識。為打造一支服務(wù)優(yōu)、效率高、業(yè)務(wù)精的客戶服務(wù)隊伍，進(jìn)一步提升客戶對廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的感知，打造高質(zhì)量的廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌打好了堅實(shí)的基礎(chǔ)。