Ben網(wǎng)訊 “這是我的一點(diǎn)心意，沒啥好東西，你們吃個梨解解渴。”家住青云山安置小區(qū)的劉女士從家里拿出一大袋子梨，送到正在推廣現(xiàn)場的大汶河營業(yè)部員工們的手里。這既代表用戶對有線電視的肯定和服務(wù)的感謝，更彰顯了有線多年同用戶形成的這種魚水情誼。

　　近期，公司結(jié)合全省首屆用戶節(jié)，開展了“百名職工進(jìn)農(nóng)家”活動，活動主要以農(nóng)村營業(yè)部為主，面向廣大農(nóng)村用戶和群眾，推出了許多優(yōu)惠政策和互動方案。青云山安置小區(qū)是安丘大汶河開發(fā)區(qū)三個村集中安置點(diǎn)，經(jīng)過兩年多建設(shè)，小區(qū)已達(dá)入住條件。中秋、國慶節(jié)前夕，用戶迎來回遷居住高峰期，大汶河營業(yè)部因此專門在小區(qū)門口設(shè)置流動營業(yè)廳做業(yè)務(wù)、搞服務(wù)。

　　劉女士前些天家中不但換了高清機(jī)頂盒，而且還用上了我們12M的廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶，并訂購了高清暢享館。今天她們正式搬遷居住，家中電視、電腦等重新確定了安放位置，房屋設(shè)計原有線路需要進(jìn)行調(diào)整，走線成了一大難題。她把困難到現(xiàn)場向營業(yè)部反映后，營業(yè)部主任立即安排人員留守，并自掏腰包為劉女士買了鐵絲做引線，帶領(lǐng)幾名員工立即趕赴她家中穿線，在各房間穿線過程中，由于建筑商為應(yīng)付工期早日驗(yàn)收，在戶內(nèi)埋設(shè)走線管道時不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，導(dǎo)致管道變形厲害，引線時常被卡住，有的員工在拖線時割傷了手也“不下火線”，可線路仍然找不到管道出口。經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)后，員工們已是大汗淋漓，最終找到了主因：“原本由門口正常走向客廳的管道被建筑商改到了臥室，需要從臥室再走線才能到達(dá)客廳電視墻。”最終大家伙兒三下五除二快速接好各房間線路，并且邊調(diào)試安裝邊宣傳用戶節(jié)活動、宣傳公司新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新動態(tài)，電視信號、網(wǎng)絡(luò)信號一切穩(wěn)定后，他們又手把手地教用戶使用方法和注意的事項(xiàng)，走之前把地上形成的垃圾打掃干凈，連口水都沒喝，就又回到了推廣現(xiàn)場。

　　老用戶源于好服務(wù)，好服務(wù)加深魚水情，魚水情換來的是豐厚的回報，截至目前，該小區(qū)回遷的200多戶居民中，全部為我們有線用戶，而且全部是高清用戶，并訂購了高清暢享館，廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶用戶達(dá)到150戶，還有80%的用戶購買了我們的惠民電視機(jī)。

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