本網(wǎng)訊 9月27日晚上9點(diǎn)，中秋佳節(jié)，正是闔家團(tuán)圓的時(shí)刻，諸城分公司呼叫中心的電話驟然響了起來(lái)：“我們這里有線電視信號(hào)突然中斷了，請(qǐng)你們過(guò)來(lái)看看好嗎？”原來(lái)，這是諸城某小區(qū)居民打來(lái)的報(bào)修電話，問(wèn)明白了具體情況，呼叫中心工作人員一邊向用戶做好解釋，一邊以最快的速度通知了值班維修人員。

　　接到通知后，在值班室待命的維修人員馬上行動(dòng)，拿上安全帽，拎起工具包，一路小跑到維修車輛前，迅速跳上了搶修車，趕往事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　此時(shí)路燈高照，街上車輛稀少，到處都籠罩在節(jié)日?qǐng)F(tuán)圓祥和的氣氛中。不一會(huì)，就到達(dá)了發(fā)生故障的小區(qū)。“師傅，你們這么快就來(lái)了，真是不好意思，過(guò)節(jié)還得麻煩你們。”幾位小區(qū)居民看見(jiàn)搶修車到來(lái)，立刻迎了上來(lái)，詢問(wèn)信號(hào)故障的原因。

　　“這是我們的工作，更是我們的職責(zé)。請(qǐng)大家不要著急，我們很快就會(huì)將信號(hào)接通。”維修人員禮貌地答復(fù)居民們，然后立即開(kāi)始查找故障原因。借著手電光，維修人員一道環(huán)節(jié)一道程序地仔細(xì)檢查，很快他們就發(fā)現(xiàn)了故障原因，原來(lái)是由于該小區(qū)物業(yè)公用電供電不穩(wěn)，導(dǎo)致光接收機(jī)供電線路跳閘。查清了原因，維修人員立即聯(lián)系物業(yè)，打開(kāi)配電箱，恢復(fù)公用電，并配合物業(yè)工作人員對(duì)供電線路進(jìn)行了優(yōu)化排布，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到10分鐘。

　　聽(tīng)到歡聲笑語(yǔ)從居民家的電視里傳了出來(lái)，如釋重負(fù)的維修人員登上搶修車，摘下頭上的安全帽，安心地踏上了歸途。