隨著市場競爭的日益加劇，諸城分公司在不斷完善“小區(qū)營銷”、“現(xiàn)場營銷”、“電話營銷”的同時，還積極挖掘集團(tuán)客戶的市場潛力，設(shè)立專門崗位對集團(tuán)客戶開展商業(yè)洽談，提供從線路建設(shè)、賬號開通、數(shù)據(jù)匹配、后期維護(hù)、故障處理等一系列相關(guān)服務(wù)。

　　為提高集團(tuán)專線建設(shè)的效率，市場、規(guī)劃、技術(shù)等部門協(xié)調(diào)一致，同步推進(jìn)，確保了集團(tuán)客戶在第一時間體驗(yàn)廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，有效提升了諸城分公司的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)口碑。

　　此外，諸城分公司還逐步完善了信息反饋制度，對不同的集團(tuán)客戶群進(jìn)行分類歸并，在對集團(tuán)客戶的具體需求進(jìn)行摸底分析的基礎(chǔ)上，針對客戶的行業(yè)特點(diǎn)和客戶的個性需求，采取個性化的營銷方案，以此找準(zhǔn)集團(tuán)客戶市場的“立足點(diǎn)”。通過專門走訪、商務(wù)洽談、技術(shù)支持、售后維護(hù)等各方面的共同努力，目前，諸城分公司共建立了包括鎮(zhèn)街、市文化館、報社、酒店、網(wǎng)吧、幼兒園等9條集團(tuán)客戶專線，并協(xié)助其他分公司搭建了3條專線。下一步，諸城分公司將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新管理理念和運(yùn)營模式，進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)收入在總體經(jīng)營收入中的比重。