本網(wǎng)訊 面對激烈的市場競爭，11月3日晚，濟(jì)南分公司召開專題會議，研討如何打好“冬季用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。市公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、督查組成員、相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人、區(qū)分公司經(jīng)理及市場業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，一線網(wǎng)格經(jīng)理、營業(yè)廳營業(yè)員代表共40余人參加會議。會議歷經(jīng)近15小時(shí)，討論研究了多項(xiàng)政策和舉措。

　　目前，廣電網(wǎng)絡(luò)面臨著前所未有的競爭與挑戰(zhàn)，特別是來自于外部競爭對手對用戶不斷分流。如何揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，克服短板，抓住續(xù)費(fèi)高峰期應(yīng)對外部競爭，促進(jìn)用戶發(fā)展成為分公司當(dāng)前迫在眉睫的重要工作。

　　會議不拘形式、暢所欲言，參會人員結(jié)合自身工作從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營銷等方面集思廣益，建言獻(xiàn)策。對用戶流失的原因進(jìn)行了深入的剖析，一致認(rèn)為首先要進(jìn)一步提升服務(wù)水平，拉長服務(wù)鏈；二是加快雙向網(wǎng)改速度，全面提高網(wǎng)絡(luò)全業(yè)務(wù)承載能力；三是制定更加靈活的營銷手段和更加豐富的產(chǎn)品，以滿足不同用戶的個性化需求；四是要知己知彼，百戰(zhàn)不殆，對競爭對手的研究，尤為重要。緊盯競爭對手的市場策略和手段，及時(shí)調(diào)整我們的營銷方案和應(yīng)對措施。

　　總經(jīng)理劉海濤指出，打好“冬季用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”是一個系統(tǒng)工程，要細(xì)分用戶，制定不同政策，采取不同措施，全面改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、營銷等各個方面工作，要實(shí)行連坐負(fù)責(zé)制度，公司要上下統(tǒng)一思想，人人奮勇爭先，用更好的收視體驗(yàn)吸引用戶、留住用戶。