自23日傍晚開始，菏澤大地普降大雪，最深厚度達20余公分，截止24日中午，持續(xù)的降雪絲毫沒有停止的跡象，降雪不僅使道路嚴重受阻，車輛無法通行，也給有線電視運維服務帶來極大困難。面對突如其來的惡劣天氣，菏澤分公司員工冒風雪、戰(zhàn)嚴寒，進行了一場特殊天氣里為用戶服務的戰(zhàn)斗。

　　11月24日上午8點，曹縣分公司城區(qū)的50名員工幾乎傾巢出動，把工作的重點瞄準上門促銷和收費服務，并把60歲以上的老人列為上門服務的重點，他們分成4個服務小組，冒雪走進社區(qū)、走進用戶家里，進行用戶大走訪活動，為用戶查修故障，開展收費促銷業(yè)務。城網和運維部技術人員則在曹縣城南和城北排查故障，做到風雪天氣服務不受大影響，增收創(chuàng)收不停步。針對出現的網絡故障，為安全起見，員工則采取肩扛手提的方式，攜帶維修工具，嚴格操作規(guī)程，進行故障處理，嚴防事故發(fā)生。朱洪廟鎮(zhèn)因風雪天氣，導致三個村信號中斷，站長張華帶隊冒雪趕至故障點，架起8米高梯進行故障處置，以最快的速度恢復了信號。孫老家鎮(zhèn)工作站長劉良勇接到5個村的信號故障，他小心翼翼的穿上鐵鞋爬上8米線桿，寒風裹著雪花，打在他的臉上，如針扎一般，但他仍然咬牙堅持著，硬是在風雪中堅守4個多小時，直到5個村的信號全部修復，而他在風雪中凍得瑟瑟發(fā)抖，加之長時間高空作業(yè)，回到地面時雙腳凍得麻木沒了知覺。

　　截至24日晚8點，該公司城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站的60多名員工仍堅守在一線，開展各種形式的上門服務，累計排查故障34處，成功催醒休眠戶29戶，贏得用戶聲聲喝彩。

　　當天，定陶分公司孟海鎮(zhèn)工作站牛江通和技術部的牛根接到牛屯村18戶電視無信號后，兩人抬著梯子踏著積雪，深一腳、淺一腳的巡回檢查近1公里線路，凜冽的寒風裹著雪花直往脖子里鉆如針扎一般，但兩人仍不停的巡查，終于找到故障點。由于光接機線路損壞導致信號中斷，牛江通毫不猶豫爬上線桿展開高空作業(yè)，部分光源器件受損需要更換，風雪天氣線桿較滑，需要小心翼翼的進行，經過1個小時緊張維修，故障排除，牛屯村用戶信號恢復暢通。當用戶看到期盼已久的有線電視畫面，幾乎不約而同的走出家門，簇擁著牛江通、牛根送了好遠的路程。