本網(wǎng)訊 時值歲末，河?xùn)|分公司積極擴(kuò)網(wǎng)增戶，不斷夯實廣電網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在發(fā)展新用戶的同時，繼續(xù)做好續(xù)費(fèi)保戶工作，防止客戶流失。

　　針對冬季集中供暖時期城區(qū)樓房搬遷戶、新裝戶、移機(jī)戶增多的實際情況，積極搶占新建住宅小區(qū)用戶資源，推出“廣電一家親”優(yōu)惠套餐，降低新裝入戶資費(fèi)門檻，實現(xiàn)新建小區(qū)數(shù)字電視入網(wǎng)率100%。對即將續(xù)費(fèi)的用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和費(fèi)用約繳，將激活罰停用戶的任務(wù)分解到每位員工，實行上門催繳，制定激勵機(jī)制激發(fā)員工的積極性和主動性。對休眠戶實行員工包戶服務(wù)，勸說用戶續(xù)費(fèi)的同時，摸清用戶停機(jī)原因，有針對性地采取措施。抓住年末新裝用戶高峰期，大力推廣“數(shù)字電視+有線寬帶”的業(yè)務(wù)模式，組成2個安裝維修隊分片包干推進(jìn)光纖入戶工作，做好宣傳營銷，公開服務(wù)電話，及時跟進(jìn)服務(wù)。