為迎接年底續(xù)費(fèi)高峰，提高用戶黏著度，河?xùn)|分公司積極謀劃、多措并舉，推動(dòng)續(xù)費(fèi)工作有效開展。一是制定獎(jiǎng)懲制度。將喚醒睡眠戶的任務(wù)分解個(gè)人，實(shí)行上門催繳，每月對(duì)數(shù)字電視和寬帶入戶任務(wù)完成較好的員工和續(xù)費(fèi)率達(dá)到85%以上的中心站兌現(xiàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；制定“末位淘汰制”，對(duì)任務(wù)完成情況排在末位的中心站進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，營造了“比拼趕超”的濃厚氛圍。二是實(shí)行續(xù)費(fèi)有禮等優(yōu)惠舉措。開展繳費(fèi)送禮包活動(dòng)，凡續(xù)費(fèi)用戶均可獲贈(zèng)節(jié)目包，用戶預(yù)交收視費(fèi)可獲贈(zèng)高清機(jī)頂盒或付費(fèi)節(jié)目，有效刺激用戶消費(fèi)熱情。三是提高營銷服務(wù)水平。將維修工作和宣傳續(xù)費(fèi)相結(jié)合，強(qiáng)化維修人員進(jìn)村入戶營銷意識(shí)，為用戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。